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              智能鎖

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              售后服務

              在規定使用狀態下,如屬非人為原因導致的產品質量問題,
              您可憑產品保修卡享受以下服務:

              注:以上保修范圍不包括卡片損壞和遺失,外殼、按鍵的磨損,及電池的損耗。

              服務保障

              當您購買的顧家智能鎖出現下列情況之一,免費保修服務失效,
              廣東顧家鎖業有限公司及其授權服務機構將根據《廣東顧家鎖業有限公司有償服務收費標準》收費:

              • 情況一
                超過產品免費保修期;
              • 情況二
                用戶私自拆鎖、自行維修、改裝或經非我們授權服務機構進行的維修所引起的故障;
              • 情況三
                無有效保修卡(能夠證明該機器在免費保修期內的除外);
              • 情況四
                因不可抗力(如天災、地震、雷擊等)造成的損壞;
              • 情況五
                人為因素造成的損壞:包括非正常工作環境(如強磁場、強電場)下使用,未按產品使用說明的要求使用而造成 損壞,因門以及門配件(除門鎖外)的斷裂或下墜、扭曲等質量問題導致的鎖位置偏移、開啟不靈等問題。
              注:

              在提供有償服務過程中,如廣東顧家有限公司或授權服務機構沒有事先告知收費標準或沒有按照收費標準收費的,
              您有權向廣東顧家鎖業有限公司投訴,廣東顧家鎖業有限公司在查實后將退回當次全部服務費用。

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